Değişim ve İade Koşulları
- Ürünün kullanılmamış, katlanmamış ve ambalajının zarar görmemiş olması gerekmektedir. Denenmiş ve katlanmış ürünlerin değişim/iade işlemi kabul edilmemektedir.
- Kişiselleştirilmiş ürünlerin (Yazı veya isim yazdırılmış) iadesi veya değişimi mümkün değildir.
- Ürün elinize ulaştıktan sonra iade/değişim koşullarına uyuyorsa 14 gün içerisinde işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
- İade/değişim işlemlerinde kargo masrafı müşteriye aittir. Kullanılmamış üründe, üretimden kaynaklı bir hata söz konusu ise değişim/iade işleminde kargo masrafı firmamıza aittir.
- Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo firma görevlisi önünde açıp, kontrol etmeyi unutmayınız. Tutanak tutulmamış hasarlı ürünlerin iade/değişim işlemi gerçekleştirilmemektedir.
- İade işleminizin onaylanması durumunda, ürün elimize ulaştığı andan itibaren 1-3 iş günü içerisinde ücret iadesi tarafınıza sağlanır.
- Yukarı belirtilen şartlar sağlanıyorsa web sitemizdeki destek panelinden sipariş numaranızla birlikte değişim/iade talebi oluşturabilirsiniz.
- Kargo kodu tarafınıza ulaştıktan sonra ise 3 iş günü içerisinde değişim veya iade edilecek ürünün kargoya teslim edilmesi gerekmektedir.